当店の商品は、その性質上、返品・交換はできません。
ただし、例として、以下などの理由により、当店の不手際やミスなどによる商品の発送・不具合などが生じた場合はお取替え・おつくり直しをさせていただきます。
①到着時の発送による商品(作品)の破損
この場合、発送方法がゆうパック、もしくは宅急便のもの。レターパックや普通郵便の指定をされたものに関しては除外します。
(作品お受け取り後必ずすぐに梱包をあけて中を確認してください。)
(フィギュアが割れていた、絵が割れていた、など。)
②作品の配送手違いなどで、違う作品が届いてしまった場合。また制作のミスがあった場合。
(名前が違う文字になっていた、違うデザインになっていたなど)
などの場合は、早急にお手続きをさせていただきますので、ご連絡ください。
またこの場合の返品送料などは当店で負担させていただきます。
それらに該当しない理由(お客様のご都合による)返品、返金は恐れ入りますが、お断りさせていただきます。
例:なんか、イメージとちがった。
例:やっぱりいらない。など
*次の場合は、返品・交換できません。
①一度ご使用になった商品
イラスト・フィギュアを除く、日用品(消耗品)の場合、長く使用していただくと、土台の商品上の性質により破損したり劣化する可能性があります。
(Tシャツがずっときていたら伸びた。・・鏡を落として割ってしまった。などの場合、当店では土台を直すことができません。普段の日用品(消耗品)などと同じ性質だということをご理解お願いいたします。)
②商品(作品)到着後、8日間以上が経過したもの。
以上の場合はお受けできません。
当店の作品は、時間とともに劣化退色してしまった場合、作品、商品の修理をお受けできます。
(イラスト、または日用品イラスト部分、フィギュア)この場合恐れ入りますが、送料はお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。また日用品土台の部分に関してはお受けできない場合があります。
*イラスト日光に当たりすぎて退色してしまった。
*バッグが気に入ってずっと使っていたら色あせてきた。
*フィギュアをおとして壊してしまった。
など。
場合により有償サービスとなりますが、長く使っていただきたいのでぜひご相談ください。
画像を送っていただく、もしくは状況を教えてください。有償の場合お見積りいたします。